ご家族の声|千葉・神奈川の介護付有料老人ホームならエクセルシオール・ジャパン

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よくあるご質問

ご家族の声

H.K様 (エクセルシオール佐原)

 オープン間もない頃に入居しましたが、佐原の施設で最初に感じたことは「介護職員の方の対応が丁寧でテキパキしている」と、「ナースの方が勤務しており医療ニーズの高い居住者にとっても安心できる」と言うことです。身体の不調を訴えたときも、ナースの方が的確な判断によって直ぐに病院に連れて行っていただき、家族への連絡も密にしていただきました。今後も入居者が増えてくると思いますが、現在の手厚い看護と介護を維持していただくことを期待しています。
 一方食事に関しては入居当初、特にご飯の質が不十分で本人にとって満足できるものではなかったようですが、当方より要望すると速やかに改善していただきました。今後も食事のバラエティーさの点で更に努力していただければと思います。
 その他、リハビリやレクリエーションに力を入れているのは理解していますが、どれだけやったかの量ではなく、本人が努力しようとする気力を引き出す工夫もしていただければと思います。