よくある質問②|千葉・神奈川の介護付有料老人ホームならエクセルシオール・ジャパン

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よくあるご質問

生活全般に関すること

居室の清掃・お洗濯等について

ご入居者に清潔で快適な毎日をお過ごしいただけるよう、お掃除・ベッドメイクは
当ホームスタッフが行っております。
お洗濯に関しましては、クリーニング業者に委託させていただいております。
又、施設内の洗濯機もご自由にお使いいただけます。(施設により異なる場合があります)

入浴について

ご入居者のお身体の状態に合わせて、個人浴室、特別浴室、一般浴室にて
スタッフが丁寧にサポートさせていただきます。

外出・外泊について

特に制限はございませんが、食事のご用意などがございますので、
事前にスタッフにご連絡をお願いしております。

面会の時間について

面会時間はできるだけ午前9時から午後6時までの間にお願いしておりますが、
事前にスタッフにご連絡下さればこの限りではございません。

レクリエーションについて

施設内でのカラオケや映画鑑賞をはじめ、毎月の季節行事なども盛んに行っております。

買い物について

毎週買い物の日を設け、送迎バスをご用意したり、必要物の購入を承ります。

介護保険申請等の各種手続き代行について

原則、ご本人あるいはご家族にお願いしますが、場合によっては、スタッフがご入居者の代行として
各種手続きを行います。

医療体制に関すること

医療的な対応について

協力医療機関との連携により、ご入居者の健康をサポートし、病気の予防・早期発見のお手伝いをします。
さらに看護スタッフが薬の管理や日頃の生活の様子・健康不安の訴えや症状に対し、
適切なアドバイスをさせていただきます。

入院時の対応について

入退院時の手続きは、原則ご家族にお願いしますが、準備や洗濯などのお世話をスタッフが行い、
ご家族に負担の軽減に努めます。

緊急時の対応について

すべての部屋やトイレ(浴槽)にケアコールが設置されており、緊急時には介護センターとスタッフの
医療用携帯電話に通知され、適切かつ必要に応じた対処を行います。